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泾阳县医院患者服务中心正式启用
来源: 原创 作者: 陈倩 阅读  100 发布时间:  2019/8/1 10:29:09

为打造医院服务新气象,补齐服务短板,拉近医患距离,改善人民群众看病就医体验,提升医疗服务满意度。近期,泾阳县医院通过转变思想和自我变革,深入剖析患者的需求和医院面临的挑战,人民群众就医感受与医院文化建设相结合,改善医疗服务创新点和突破点,结合医院实际,精心筹建成立前、院中、院后服务为一体的一站式患者服务中心

泾阳县医院患者服务中心于2019年8月1日正式启用,中心秉承“一站式解决病人问题”的服务宗旨,围绕“患者尽量少跑路,工作人员全程主动”的服务理念,医院通过设立门诊大厅一站式服务台,整合服务项目,优化服务流程,去繁存简,导诊分诊、咨询接待、陪诊送检、证件复印、共享轮椅、共享充电桩、物品寄存、证明盖章、投诉受理出院回访满意度调查出生证办理合疗/医保转诊审核生育保险审核等贴心服务集为一体,以最便捷的服务路径,让人民群众在医院看病就医过程中尽量少跑腿甚至不跑腿,达到最佳的服务效果。

未来,随着医院全力以赴塑造医院品牌形象患者服务中心将日臻完善,服务内容也将越来越广,切实落实中心的服务理念,让服务温暖人心,让爱充满医院,让一站式患者服务中心成为泾阳县医院一张亮丽的服务名片。

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